Показатели — это ключевой элемент для оценки и сравнения продуктов, услуг или процессов. Они помогают понять, насколько эффективно их использование, управление и расходы. Но при выборе показателей не всегда легко определить, какие из них наиболее важны и какая должна быть приемлемая стоимость.
Существует две модели, которые являются чрезвычайными для оценки показателей: модель «важных-незначительных» и модель «ненужных-важных». Первая модель предполагает, что все показатели важны, но некоторые из них более важны, чем другие. Вторая модель состоит в том, что не все показатели имеют значение и нужно сконцентрироваться только на тех, которые действительно важны.
Модель «важных-незначительных» предполагает, что не все показатели приоритетны. Некоторые из них более важны, чем другие. Например, показатели, связанные с доходами, могут иметь более высокий приоритет, чем показатели, связанные с расходами. Но это не означает, что показатели, которые не соответствуют наивысшему приоритету, не должны быть учитываются. Они все же могут оказывать влияние на общий результат.
Модель «ненужных-важных» предполагает, что некоторые показатели не имеют значения и могут быть исключены. Они не вносят никакого вклада в общий результат и стоимость их использования может быть слишком высокой. Но есть показатели, которые являются критическими и их отсутствие может сильно повлиять на общий результат.
Выбор модели оценки показателей зависит от целей оценки и доступности данных. Но одно ясно: при отсутствии определенного показателя, существует риск упущения важной информации, которая может влиять на результат. Поэтому необходимо тщательно выбирать показатели для оценки.
Выводы, которые можно сделать из этих моделей:
1. Выбирайте только те показатели, которые имеют наибольшую значимость.
2. При отсутствии какого-либо показателя, проведите анализ, чтобы выяснить, как это может повлиять на результат.
3. Оцените стоимость использования показателя и убедитесь, что его ценность превышает его стоимость.
Как выбрать модель оценки показателей, зависит от вашей стратегической цели и от доступности имеющихся данных. Но использование этих моделей поможет определить, какие показатели имеют значительную значимость и какие следует учитывать в оценке продукта, услуги или процесса.